İade Politikası
Son güncelleme: 27 Eylül 2026
Bu İade Politikası, PROJE 7/24 platformu üzerinden satın alınan abonelik ve kredi paketlerine ilişkin iade koşullarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlemektedir.
1. Genel İlkeler
1.1 PROJE 7/24, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Platform üzerinden kullanıcılar arasında gerçekleşen iş anlaşmaları, hizmet alım-satımları için PROJE 7/24 taraf değildir ve bu işlemlere ilişkin iade sorumluluğu taşımaz.
1.2 Bu politika, yalnızca PROJE 7/24'ün doğrudan sunduğu dijital hizmetlerin (abonelik paketleri ve kredi paketleri) iadesini kapsar.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
2.1 Satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2.2 Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Satın alınan kredi veya abonelik hakkının hiçbir şekilde kullanılmamış olması (kredi ya da abonelikle hiçbir görüşmenin açılmamış olması)
- Cayma beyanının aşağıdaki yöntemlerden biri ile PROJE 7/24'e iletilmesi:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0850 480 47 24 (Pazartesi-Cumartesi, 09:00-18:00)
2.3 Dijital Hizmet İstisnası:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin cayma hakkı, hizmetin kullanılmaya başlanması ile birlikte sona erer.
Satın alma sırasında aşağıdaki onayı vermeniz istenir: "Satın aldığım dijital hizmetin/kredinin anında hesabıma tanımlanacağını biliyorum. Hizmeti/krediyi kullanmaya başladığımda cayma hakkımın sona ereceğini kabul ediyorum."
3. İade Koşulları
| Durum | İade |
|---|---|
| 14 gün içinde, hizmet kullanılmamış | TAM İADE |
| 14 gün içinde, hizmet kısmen kullanılmış | İADE YAPILMAZ (dijital hizmet istisnası) |
| 14 gün sonrası | İADE YAPILMAZ |
| Abonelik iptali (dönem ortası) | İADE YAPILMAZ — dönem sonuna kadar hizmet devam eder |
| Kural ihlali nedeniyle hesap kapatma | İADE YAPILMAZ |
| Teknik hata nedeniyle mükerrer ödeme | TAM İADE (fazla alınan tutar) |
| Platformun hizmet verememesi (mücbir sebep hariç) | ORANLI İADE |
| Reklam yeri, yayına alınmadan önce iptal | TAM İADE |
| Reklam yeri, yayına alındıktan sonra | İADE YAPILMAZ — hizmetin ifasına başlanmıştır; yıldızın geçici sönmesi nedeniyle gösterilmeyen günler iade doğurmaz |
4. İade Süreci
4.1 İade Talebi
- [email protected] adresine e-posta gönderin veya
- 0850 480 47 24 numaralı hattımızdan destek alın
- Talebinizde satın alma tarihi, paket bilgisi ve iade gerekçenizi belirtin
4.2 Değerlendirme
- Talebiniz en geç 3 (üç) iş günü içinde değerlendirilir
- Gerekli hallerde ek bilgi talep edilebilir
4.3 Ödeme İadesi
- Onaylanan iadeler, anlaşmalı ödeme kuruluşu (TCMB lisanslı) altyapısı üzerinden, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi/banka kartı) gerçekleştirilir
- İade tutarının hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5-14 iş günü sürebilir
5. Otomatik Yenileme ve İptal
5.1 Web sitesi üzerinden satın alınan abonelikler dönem sonunda kendiliğinden sona erer; otomatik yenileme yapılmaz ve kart bilgisi saklanmaz. Hizmete devam etmek için dönem sonunda yeni bir satın alma yapılır.
5.2 Mobil uygulama mağazaları (App Store, Google Play) üzerinden başlatılan abonelikler mağazanın kurallarına göre otomatik yenilenir. Bu aboneliklerin iptali ilgili mağazanın abonelik ayarlarından yapılır; yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edilmezse abonelik yenilenir.
5.3 İptal edilen abonelikler, mevcut dönemin sonuna kadar aktif kalır.
6. Uyuşmazlık
İade talebinizin reddedilmesi halinde:
- Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz (her yıl güncellenen parasal sınırlar dahilinde)
- Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz
- Yetkili mahkeme: İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri
7. İletişim
İade talepleriniz için:
| E-posta | [email protected] |
| Telefon | 0850 480 47 24 (Pazartesi-Cumartesi, 09:00-18:00) |